Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você tem duas opções simples para trocar ou devolver seu produto:

1. Nas Lojas Físicas

• Local: Qualquer uma de nossas lojas.
• O que levar: É indispensável apresentar o ticket de compra.
• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após a compra.
• Vantagem: Atendimento imediato e possibilidade de escolher um novo produto na hora.

2. Via Atendimento Online

• Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com os dados da compra e o motivo da troca ou devolução.
• Contato: Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
• Prazo: Também válido para solicitações feitas até 15 dias após a data da compra.
• Observação: O produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Regras Importantes

• O prazo para devoluções e trocas é de até 15 dias após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos com defeitos devem ser comunicados imediatamente para análise e possível troca ou reparo.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.

Benefícios para Você

• Segurança: Garantimos que você tenha o direito de devolver ou trocar produtos que não atendam suas expectativas.
• Facilidade: Atendimento presencial ou remoto, conforme sua preferência.
• Transparência: Informações claras para evitar dúvidas e facilitar o processo.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Para mais informações ou para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail indicado ou visite uma de nossas lojas.